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Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : 8. Dienstleistungstagung des BMBF
2011
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Praxisbuch Dienstleistungsmarketing : Inspirationen, Strategien und Werkzeuge für KMU, plus E-Book inside (ePub, mobi oder pdf)
2018
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Macht und Herrschaft in der Servicewelt [electronic resource]
1st ed
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Serviceglück : Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
2017
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Service mit dem inneren Schweinehund
2007
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Fünf-Sterne-Service : Werden Sie die Besten in einer Welt voller Kompromisse
2020
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Value Proposition Design : Entwickeln Sie Produkte und Services, die Ihre Kunden wirklich wollen. Die Fortsetzung des Bestsellers Business Model Generation!
2015
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Die 7 Erfolgsprinzipien für den Kundenkontakt : Wie Sie jede Kundenbeziehung wertvoller machen | (Mit digitalen Zusatzinhalten zum Buch)
Whitebooks
1. Auflage, 2022
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Unternehmenssteuerung der Zukunft : Innovativ, flexibel, proaktiv
1. Auflage 2017, 2017
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Beziehungsmarketing : Gestaltung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen Grundlagen und Praxis
1. Auflage 2017, 2017
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Mit Begeisterung zu Top-Leistung und Erfolg : Praxis-Tipps und neuro-agile Konzepte zum "Glücklich-Bleiben" für Menschen und Unternehmen
Haufe Fachbuch
1. Auflage 2018, 2017
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Digitalisierung im Maschinenraum der Finanzdienstleister
1. Auflage 2017, 2017
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