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"Scheiterst du schon oder schraubst du noch?" : Überlebensstrategien in der Servicewüste

Faltin, Sigrid

2008

Signatur: RQX1197

Les services : nouvelle donne de l'économie

Nusbaumer, Jacques

1984

Signatur: PUS1346

Grundlagen der Dienstleistungsproduktion

Springer-Lehrbuch

5., vollst. überarb. Aufl, 2008

Signatur: PUS1029(5)

Dienstleistungsmanagement : Einführung in Strategien und Prozesse bei Dienstleistungen

UTB : 2974 (Alle Bände)

Bieger, Thomas

4., überarb. Aufl, 2007

Signatur: QDP1320(4)

Internationalisierung von Dienstleistungen

Forum Dienstleistungsmanagement, Wissenschaft & Praxis

Bruhn, Manfred[Herausgeber]

1. Aufl, 2005

Signatur: QDP1299

Dienstleistungsmanagement : Einführung in Strategien und Prozesse bei persönlichen Dienstleistungen ; mit Fallstudien verschiedener Praktiker

Bieger, Thomas

3., unveränd. Aufl, 2002

Signatur: QDP1320(3)

Entscheidungsorientiertes Management von Dienstleistungskapazitäten

Walzner, Torsten

2005

Signatur: QDP1095

Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Bruhn, Manfred[Herausgeber]

1998

Signatur: QDP1168

Kategorisierung produktbegleitender Dienstleistungen in der Automobilindustrie

ESCP-EAP working paper : 39 (Alle Bände)

2008

Signatur: PZR11118-39

Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern

Lehrbuch

Fließ, Sabine

1. Aufl, 2009

Signatur: QDP1053

Die Arbeit im Dienstleistungsbetrieb : Grundzüge einer Arbeitswissenschaft der personenbezogenen Dienstleistung ; 78 Tabellen

Landau, Kurt[Herausgeber]

1992

Signatur: M45262

Psychologie der Dienstleistung

Wirtschaftspsychologie

Nerdinger, Friedemann W

2011

Signatur: QDP1079

Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen ; Produktion als Dienstleistung

Corsten, Hans[Herausgeber]

1999

Signatur: QDP1370

Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich

Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2000 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis

Bruhn, Manfred[Herausgeber]

2000

Signatur: QDP1037-2000

Planerische Ablaufgestaltung bei prozessorientierten Dienstleistungen

HNI-Verlagsschriftenreihe : 147 (Alle Bände)

Hamoudia, Hazem

2004

Signatur: QBB8340, P1741

Dienstleistungsnetzwerke

Dienstleistungsmanagement : 2003 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis

Bruhn, Manfred[Herausgeber]

1. Aufl, 2003

Signatur: QDP1037-2003

Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Bruhn, Manfred[Herausgeber]

2., überarb. und erw. Aufl, 2001

Signatur: QDP1168(2)

Dienstleistungsproduktivität

Forum Dienstleistungsmanagement

2011-

Signatur: QBK11071-...

Marketing für Produktivdienstleistungen

Kaufmann, Edgar J

1977

Signatur: QBH3968

Dienstleistungen, Raumstruktur und räumliche Prozesse : eine Einführung in die Dienstleistungsgeographie

Staudacher, Christian

1991

Signatur: MTM1911

Dienstleistungsarbeit : Strukturveränderungen, Beschäftigungsbedingungen und Interessenlagen

Littek, Wolfgang[Herausgeber]

1991

Signatur: OKN1330

Service management : strategy and leadership in service business

Normann, Richard

2. ed, 1991

Signatur: QBK6254(2)

Dienstleistungsmarketing [Elektronische Ressource]

2010

Volltextzugriff (PDF)

Dienstleistungsmanagement : Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität

Entwicklungstendenzen im Management : 9 (Alle Bände), Schriften / Institut für Betriebswirtschaft, Hochschule St. Gallen für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften