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Electronic services
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2002 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2002
Signatur: QDP1037-2002

Dienstleistungsnetzwerke
Dienstleistungsmanagement : 2003 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2003
Signatur: QDP1037-2003




Handbuch Kundenbindungsmanagement
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl, 2010
Signatur: QBH7849(7)

Lehrbuch
13., aktualisierte Auflage, [2016]
Signatur: QBH6194(13)

6., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, [2018]
Signatur: QBL5334(6)

Gabler-Lexikon Marketing
2., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl, 2004
Signatur: PIB5305(2)

2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, [2019]
Signatur: QDP1540(2)


Dienstleistungscontrolling
Wissenschaft & Praxis, Forum Dienstleistungsmanagement
1. Aufl, 2006
Signatur: QDP1281

Wissenschaft & Praxis, Forum Dienstleistungsmanagement
1. Aufl, 2007
Signatur: QDP1223
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Autor / AutorinBackhaus, Klaus
Autor / AutorinStauss, Bernd,
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