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Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis
1st ed. 1990, 1990
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Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis
13., überarb. Aufl. 2016, 2016
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
1st ed. 1996, 1996
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
Wissenschaft & Praxis
2nd ed. 1999, 1999
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Marketingübungen : Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf
5., überarb. u. erw. Aufl. 2017, 2017
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Handbuch Markenführung : Kompendium zum erfolgreichen Markenmanagement. Strategien - Instrumente - Erfahrungen
2nd ed. 2004, 2004
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Sponsoring : Systematische Planung und integrativer Einsatz
6. Aufl. 2018, 2018
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
1st ed. 1995, 1995
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
10. Aufl. 2016, 2016
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Dienstleistungsqualität : Konzepte — Methoden — Erfahrungen
1st ed. 1991, 1991
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Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
2018
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2nd ed. 1995, 1995
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Electronic Services : Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
1st ed. 2002, 2002
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
1st ed. 1998, 1998
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Dienstleistungen 4.0 : Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
2017
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Entwicklung von Kundenbeziehungen : Theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Basler Schriften zum Marketing : 9
1st ed. 2000, 2000
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Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
2016
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Marketing Fallstudien : Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen
2nd ed. 1993, 1993
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 : Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1st ed. 2001, 2001
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Nationale Kundenbarometer : Messung von Qualität und Zufriedenheit
Basler Schriften zum Marketing
1st ed. 1998, 1998
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 : Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1st ed. 2000, 2000
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Integrierte Kommunikation : Entwicklungsstand in Unternehmen
Basler Schriften zum Marketing : 6
1st ed. 1999, 1999
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Service Business Development : Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente
2018
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Service Business Development : Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
2018
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Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen — Denkanstöße — Perspektiven
1st ed. 1997, 1997
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Autor / AutorinBackhaus, Klaus
Autor / AutorinStauss, Bernd,
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SchlagwortBusiness
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