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Marketing : Grundlagen Für Studium und Praxis
First edition, [1990]
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Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Third edition, [2001]
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Marketing : Grundlagen Für Studium und Praxis
Fifth edition, [2001]
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Integrierte unternehmens- und markenkommunikation : strategische planung und operative umsetzung
6th ed, 2014
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Grundlagen -- Implementierung -- Praxisbeispiele
Wissenschaft and Praxis Series
Second edition, [1999]
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen -- Implementierung -- Praxisbeispiele
First edition, [1995]
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Marketing : Grundlagen Für Studium und Praxis
Fourth edition, [1999]
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung; Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
1st ed. 1995, 1995
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Automatisierung und Personalisierung Von Dienstleistungen : Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle
First edition, [2020]
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Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen -- Denkanstöße -- Perspektiven
First edition, [1997]
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : Von der Strategischen Konzeption Zur Praktischen Umsetzung
First edition, [1998]
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001 : Interaktionen Im Dienstleistungsbereich
First edition, [2001]
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 : Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich
First edition, [2000]
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Second edition, [1995]
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Automatisierung und Personalisierung Von Dienstleistungen : Methoden - Potenziale - Einsatzfelder
First edition, [2020]
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Dienstleistungsqualität : Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen
First edition, [1991]
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Dienstleistungsqualität : Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen
Third edition, [2000]
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Dienstleistungsnetzwerke : Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
First edition, [2003]
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Autor / AutorinBackhaus, Klaus
Autor / AutorinBruhn, Manfred
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