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Nationale Kundenbarometer : Messung von Qualität und Zufriedenheit
Basler Schriften zum Marketing
1st ed. 1998, 1998
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Meffert-Marketing-Edition
1. Aufl, 2002
Signatur: QBM1872
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen, Implementierung, Praxisbeispiele
1995
Signatur: QBH7027
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen, Implementierung, Praxisbeispiele
Wissenschaft & Praxis
2., überarb. und erw. Aufl, 1999
Signatur: QBH7027(2)
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Marketing für Nonprofit-Organisationen : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Kohlhammer Edition Marketing
2., aktualisierte und überarb. Aufl, 2012
Signatur: QER4746(2)
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch : 2000 (Alle Bände), Wissenschaft & Praxis
2000
Signatur: QDP1037-2000
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Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation : Anforderungen, Umsetzung und empirische Befunde aus Unternehmenssicht [Elektronische Ressource]
2010
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden [electronic resource]
6th ed. 2006, 2006
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement [electronic resource]
1st ed. 2009, 2009
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Produkt- und Servicemanagement : Konzepte, Methoden, Prozesse
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
2006
Signatur: QBK10261
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Unternehmens- und Marketingkommunikation : Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement
2005
Signatur: QBL8170
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Autor / AutorinBrentano, Franz
Autor / AutorinBruhn, Manfred
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