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Consumer Sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1. Aufl, 2003
Signatur: QBO3573
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine Untersuchung moderierender Effekte
Gabler-Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2000
Signatur: QBK8905
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Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1. Aufl, 2005
Signatur: QBK10253
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Marketing aus Konsumentensicht : Konsumkultur und Kundenzufriedenheit ; Marktforschung und Markenbildung ; Beziehungsmarketing und Kommunikation
Werben & Verkaufen
2007
Signatur: QBO3654
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Gabler-Edition Wissenschaft
1. Aufl, 2006
Signatur: QBK10457
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Kundenzufriedenheit : Konzept, Messung, Management
1. Aufl, 2006
Signatur: QBK10415
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Service quality : new directions in theory and practice
1994
Signatur: QBK6987
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Betriebswirtschaftliche Studien : 64 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBK9846
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1997
Signatur: QBK8214
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
2., erw. und überarb. Aufl, 1999
Signatur: QBK8361(2)
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Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing : 37 (Alle Bände)
1999
Signatur: QBK8280
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Wissenschaft & Praxis
7., überarb. Aufl, 2008
Signatur: QBK7250(7)
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Yield-Management und Kundenzufriedenheit : konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften
1. Aufl, 2005
Signatur: QBK10350
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Betriebswirtschaftliche Studien : 64 (Alle Bände)
2., neu bearb. und erw. Aufl, 2005
Signatur: QBK9846(2)
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Customer Contact Management : Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft
[2019]
Signatur: QBK11801
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Kundenzufriedenheit : Konzepte, Methoden, Erfahrungen
9., überarbeitete Auflage, [2016]
Signatur: QBK7250(9)
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Art des InhaltsFestschrift
Autor / AutorinInternational Monetary Fund
SchlagwortManagement science
SchlagwortSocial Sciences, general
SystemstelleQBK
SchlagwortVerbraucherzufriedenheit
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