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BibTeX
Zum Lächeln verpflichtet : Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich
Rastetter, Daniela
2008
Signatur:
HWM1691
Details
Autor(en) / Beteiligte
Rastetter, Daniela
Titel
Zum Lächeln verpflichtet : Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich
Ort / Verlag
Frankfurt [u.a.] : Campus-Verl.
Erscheinungsjahr
2008
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Inhaltsverzeichnis
Sprache
Deutsch
Identifikatoren
ISBN: 9783593384832, 3593384833
OCLC-Nummer: 255831673, 255831673
Titel-ID: 990013536840106463
Format
321 S. : Ill., graph. Darst.
Systemstelle
HRN
,
PUR
,
PUS
,
QBK
,
QBO
,
HWM
Schlagworte
Dienstleistung
,
Kundenbetreuung
,
Kundenorientierung
,
Emotionales Verhalten
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