Details

Autor(en) / Beteiligte

• Bach, Volker,
• Österle, Hubert,

Titel

Customer Relationship Management in der Praxis : Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen

Auflage

First edition

Ort / Verlag

Berlin, Germany : Springer-Verlag Berlin Heidelberg,

Erscheinungsjahr

[2000]

Beschreibungen/Notizen

• 1: Grundlagen -- 1 Mit Customer Relationship Management zum Prozessportal -- 2 Methodische Einführung des Customer Relationship Managements -- 2: Fallstudien -- 3 Customer Relationship Management bei der Credit Suisse -- 4 Wissen über Kunden und Projekte bei SAP -- 5 Ganzheitliches Customer Relationship bei der Direkt Anlage Bank AG -- 6 Virtuelle Vertriebsorganisation mittels CRM -- 7 CRM @ LGT -- 8 Customer Relationship Management bei der Neuen Zürcher Zeitung -- 9 Vertriebsunterstützung mit Genesis Micro-Marketing -- 10 Realisierung eines Customer Interaction Center bei der Swisscom AG -- Literatur -- Autoren.
• Description based on print version record.