Details

Autor(en) / Beteiligte

• Michaelis, Manuel

Titel

Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken : Konzeption und Erfolgsmessung [electronic resource]

Auflage

1st ed. 2009

Ort / Verlag

Wiesbaden : Gabler Verlag

Erscheinungsjahr

2009

Beschreibungen/Notizen

• Description based upon print version of record.
• Includes bibliographical references.
• Erfolgsmessung interner Marketingmaßnahmen -- Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen -- Erfolgswirkung interner Marketingmaßnahmen in Dienstleistungsnetzwerken -- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsmessung -- Implikationen für Wissenschaft und Praxis -- Schlussbetrachtung.
• Internes Marketing gilt als etablierter Managementansatz, um das Verhalten interner Zielgruppen innerhalb eines Unternehmens zu steuern. Manuel Michaelis überträgt das Konzept des internen Marketings auf Dienstleistungsnetzwerke und entwickelt ein Modell zur Messung der Effektivität und Effizienz interner Marketingmaßnahmen. Dieses liefert wertvolle Informationen für die Segmentierung interner Zielgruppen und ermöglicht einen zielgerichteten Einsatz des internen Marketinginstrumentariums in Dienstleistungsnetzwerken.
• German