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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
2018
Volltextzugriff (PDF)

Details

Autor(en) / Beteiligte
Titel
Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Ist Teil von
  • Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Ort / Verlag
Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden
Erscheinungsjahr
2018
Sprache
Deutsch
Identifikatoren
ISBN: 9783658220631
DOI: 10.1007/978-3-658-22063-1
OCLC-Nummer: 1038738154, 1038738154
Titel-ID: 990225104900206441
Format
1 Online-Ressource (XVIII, 182 S. 41 Abb)
Schlagworte
Dienstleistung, Reklamation, Kundenmanagement, Kundenbindung, Produktempfehlung, Verbraucherzufriedenheit, Business, Call centers