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A. Grundlagen -- I. Probleme bei interpersoneller Kommunikation -- II. Grundbegriffe -- B. Entscheidungskonferenz, Gruppeninterview und Präsentation als Gebilde und Prozeß -- I. Gebildekomponente einer Entscheidungskonferenz und eines Gruppeninterviews -- II. Gebildekomponente einer Präsentation -- III. Prozeßkomponente einer Entscheidungskonferenz und eines Gruppeninterviews -- IV. Prozeßkomponente einer Präsentation -- C. Schlußfolgerung -- D. Probleme und Kreativität -- I. Probleme und Kreativitätsblockaden -- II. Kreative Teamarbeit -- E. Ausgewählte Kreativitätstechniken für Teams und ihre Anwendung -- I. Kreativitätstechniken für tatsächliche Teams -- II. Kreativitätstechniken für virtuelle Teams -- F. Schlußfolgerungen -- Antworten zu den Fragen