5., vollst. überarb. Aufl, 2014
Signatur: QBK7608(5)
Details
- Autor(en) / Beteiligte
- Titel
- Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
- Auflage
- 5., vollst. überarb. Aufl
- Ort / Verlag
- München : Hanser
- Erscheinungsjahr
- 2014
- Link zu anderen Inhalten
- Sprache
- Deutsch
- Identifikatoren
- ISBN: 9783446439665OCLC-Nummer: 876862755, 876862755Titel-ID: 990018017470106463
- Format
- XVIII, 650 S. : Ill., graph. Darst.
- Systemstelle
- QBK
- Schlagworte
- Reklamation, Kundenmanagement, Beziehungsmanagement, Servicepolitik