4., vollst. überarb. Aufl, 2007
Signatur: QBK7608(4)
Details
- Autor(en) / Beteiligte
- Titel
- Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
- Auflage
- 4., vollst. überarb. Aufl
- Ort / Verlag
- München : Hanser
- Erscheinungsjahr
- 2007
- Link zu anderen Inhalten
- Sprache
- Deutsch
- Identifikatoren
- ISBN: 3446405933, 9783446405936OCLC-Nummer: 162434888, 162434888Titel-ID: 990009326630106463
- Format
- 713 S. : Ill., graph. Darst.
- Systemstelle
- QBK
- Schlagworte
- Reklamation, Kundenmanagement, Beziehungsmanagement, Servicepolitik