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BibTeX
Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Stauss, Bernd
Seidel, Wolfgang
4., vollst. überarb. Aufl, 2007
Signatur:
QBK7608(4)
Details
Autor(en) / Beteiligte
Stauss, Bernd
Seidel, Wolfgang
Titel
Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Auflage
4., vollst. überarb. Aufl
Ort / Verlag
München : Hanser
Erscheinungsjahr
2007
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Inhaltsverzeichnis
Sprache
Deutsch
Identifikatoren
ISBN: 3446405933, 9783446405936
OCLC-Nummer: 162434888, 162434888
Titel-ID: 990009326630106463
Format
713 S. : Ill., graph. Darst.
Systemstelle
QBK
Schlagworte
Reklamation
,
Kundenmanagement
,
Beziehungsmanagement
,
Servicepolitik
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