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Service quality : new directions in theory and practice
1994
Signatur: QBK6987

Details

Autor(en) / Beteiligte
Titel
Service quality : new directions in theory and practice
Ort / Verlag
Thousand Oaks, Calif. [u.a.] : Sage
Erscheinungsjahr
1994
Link zu anderen Inhalten
Sprache
Englisch
Identifikatoren
ISBN: 0803949197, 0803949200
OCLC-Nummer: 613278183, 613278183
Titel-ID: 990006509290106463
Format
IX, 289 S. : graph. Darst.
Systemstelle
QBK
Schlagworte
Servicepolitik, Verbraucherzufriedenheit, Qualitätsmanagement, Dienstleistungsbetrieb, Kundendienst, Qualitätskontrolle

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