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Allianzfähigkeit: Konzeption, Messung, Determinanten, Auswirkungen
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Kommunikation in Forschung und Entwicklung: Konzeption, Messung und empirische Analyse
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Innovationsfähigkeit und nachhaltiger Wettbewerbsvorteil: Messung — Determinanten — Wirkungen
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Der Ruf von Branchen: Eine empirische Untersuchung zur Messung, Wechselwirkung und Handlungsrelevanz der Branchenreputation
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Der Informationsbedarf von Patienten hinsichtlich der Krankenhausqualität: Eine empirische Untersuchung zur Messung des Involvements und der Informationspräferenzen
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Erfolg und Misserfolg von Nonprofit-Organisationen: Zur Bedeutung und Auswirkung strategischer Managemententscheidungen
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Einsatz von Erfolgshonoraren in der Unternehmensberatung: Untersuchung der Erfolgsmessung
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Entwicklung und Implementierung von Performance Measurement Systemen
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Leadership Asset Approach: Von den Herausforderungen der Führung zur Steuerung der Führungsperformance
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Sozialkapital: Grundlagen von Gesundheit und Unternehmenserfolg
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Handbuch Kundenmanagement: Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
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Stakeholder Performance Reporting von Nonprofit-Organisationen: Grundlagen und Empfehlungen für die Leistungsberichterstattung als stakeholderorientiertes Steuerungsund Rechenschaftslegungsinstrument
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Performance Measurement in Nonprofit-Organisationen
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Stadionatmosphäre als verhaltenswissenschaftliches Konstrukt im Sportmarketing: Entwicklung und Validierung eines Messmodells
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Performance Management: Leistungserfassung und Leistungssteuerung in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich: Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
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Corporate-Compliance-Berichterstattung in Deutschland: Eine theoretische und empirische Analyse
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Dienstleistungsengineering und -management
2012
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Controlling von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen: Effektivitäts- und Effizienzmessung von Face-to-Face-Meetings
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Beteiligungsorientierte Unternehmenskultur: Erfolgsfaktoren, Praxisbeispiele und Handlungskonzepte
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Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO 9001: 2000 leicht gemacht
Dritte, neu bearbeitete Autlage
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Conjointanalyse: Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele
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Professionelles Guerilla-Marketing: Grundlagen - Instrumente - Controlling
2013
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Standortfaktoren und Standorterfolg im Electronic Retailing: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkungen von virtuellen Standorten elektronischer Einzelhandelsunternehmen
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Die Marke in der Marke: Bedeutung und Macht des Ingredient Branding
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