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2015
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Journal of service research : JSR, 2016-02, Vol.19 (1), p.3-21
2016
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Journal of service research : JSR, 2020-08, Vol.23 (3), p.281-298
2020
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The Journal of consumer research, 2019-08, Vol.46 (2), p.201-222
2019
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Managing service quality, 2010-01, Vol.20 (2), p.176-191
2010
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Personality and individual differences, 2018-02, Vol.122, p.1-6
2018
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Journal of Service Research, 2013-05, Vol.16 (2), p.171-185
2013
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Marketing Review St. Gallen, 2015-08, Vol.32 (4), p.24-31
2015
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Journal of marketing, 2018-01, Vol.82 (1), p.115-131
2018
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The Lancet. Rheumatology, 2022-05, Vol.4 (5), p.e329-e337
- Pfeifer, Jochen
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- Kessel, Christoph
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