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Atypical Shifts Post-failure: Influence of Co-creation on Attribution and Future Motivation to Co-create
Journal of interactive marketing, 2017-05, Vol.38, p.64-81
2017
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Co-creating the tourism experience
Journal of business research, 2019-07, Vol.100, p.207-217
2019
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When co-production fails: The role of customer’s internal attributions and impression management concerns
Journal of business research, 2020-12, Vol.121, p.535-548
2020
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Drivers of user engagement in eWoM communication
The Journal of services marketing, 2016-08, Vol.30 (5), p.541-553
2016
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An examination of the emotions that follow a failure of co-creation
Journal of business research, 2017-09, Vol.78, p.43-52
2017
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A narrative review and meta-analysis of service interaction quality: new research directions and implications
The Journal of services marketing, 2015-02, Vol.29 (1), p.3-14
2015
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Toward a conceptualization of perceived complaint handling quality in social media and traditional service channels
European journal of marketing, 2018-04, Vol.52 (5/6), p.973-1006
2018
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Effect of frontline employee's hope and consumer failure during consumer-created emergencies
Journal of service theory and practice, 2021-01, Vol.31 (1), p.35-64
2021
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Role of Expertise, Affect, and Attribution in Consumer Created Service Exigency
Advances in Consumer Research, 2015, Vol.43, p.702-702
2015
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Impact of Failed Co-created Services on Future Motivation to Co-create
Academy of Management Annual Meeting Proceedings, 2015, Vol.2015 (1), p.18781
2015
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eSPY Carting Systems:The Real -Time Tracking Mechanism Architecture
2021 International Conference on Design Innovations for 3Cs Compute Communicate Control (ICDI3C), 2021, p.184-190
2021
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