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Identification of satisfaction attributes using competitive analysis of the improvement gap

International journal of operations & production management, 2007-05, Vol.27 (5), p.482-500

2007

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Which incremental innovations should we offer? Comparing importance-performance analysis with improvement-gaps analysis

Total quality management & business excellence, 2014-01, Vol.25 (7-8), p.705-719

2014

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Influência da recuperação de falhas na percepção sobre qualidade, satisfação e lealdade de clientes bancários

Revista brasileira de marketing, 2021-10, Vol.20 (4), p.216-240

2021

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Entrepreneurial Intention: Categorization, Classification of Constructs and Proposition of a Model

BBR Brazilian business review (Portuguese ed.), 2019-01, Vol.16 (1), p.46-62

English ed., 2019

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How do interactions of Kano model attributes affect customer satisfaction? An analysis based on psychological foundations

Total quality management & business excellence, 2013-12, Vol.24 (11-12), p.1253-1271

2013

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A INSERÇÃO DA SUSTENTABILIDADE NOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSU EM ADMINISTRAÇÃO: A ÓTICA DOS ESPECIALISTAS

RACE (Joaçaba), 2016-03, Vol.15 (1), p.227-250

2016

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Higher education and sustainability: understanding of the managers of a higher education institution

Revista de Ciencias da Administracao, 2018-08, Vol.20 (51), p.42-54

2018

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Programas de Mestrado Profissional em Educação e a intervenção na prática da ação

Dialogia (São Paulo), 2015-10 (22), p.243-262

2015

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The Relations Between Entrepreneurial Orientation, Organizational Learning and Organizational Performance of Small Enterprises

International Journal of Professional Business Review, 2016-12, Vol.1 (2), p.1-14

2016

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A educação das relações étnico-raciais no contexto da educação física: reflexões sobre a disciplinarização, o silenciamento e suas possibilidades

Dialogia (São Paulo), 2021-10 (39), p.1-19

2021

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Inovação no acervo e no acesso de informações: o sistema de repositório institucional nos Tribunais de Contas do Brasil

Perspectivas em Ciência da Informação, 2014-12, Vol.19 (4), p.160-181

2014

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Influence of failure recovery on the perception of quality, satisfaction and loyalty of banking customers

Revista brasileira de marketing, 2021-10, Vol.20 (4), p.216

2021

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Estilo cognitivo, self-handicapping e a orientação empreendedora dos colaboradores de uma agroindústria catarinense

Revista de administração da UFSM, 2020-12, Vol.13, p.1476-1494

2020

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Synthesis and Antileishmanial Activities of Novel 3-Substituted Quinolines

Antimicrobial Agents and Chemotherapy, 2005-03, Vol.49 (3), p.1076-1080

2005

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EMPREENDER OU NÃO? FATORES CONDICIONANTES DA INTENÇÃO EMPREENDEDORA

Revista de administração FACES journal, 2020-05, Vol.19 (1)

2020

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A ESTRATÉGIA EM ORGANIZAÇÕES E O PROCESSO ESTRATÉGICO DE GESTÃO DE PESSOAS

Revista Alcance, 2019-09, Vol.26 (2(Mai/Ago)), p.168

2019

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Disponibilidade e Acessibilidade do Sistema de Avaliação Institucional do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza sob a ótica de seus gestores

Avaliação : revista da Rede de Avaliação Institucional da Educação Superior, 2020-04, Vol.25 (1), p.219-237

2020

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Sustentabilidade e Intenção Empreendedora: Estudo com Discentes do Curso de Administração da Universidade do Oeste de Santa Catarina (Unoesc)

GeSec : Revista de Gestão e Secretariado, 2018-08, Vol.9 (2), p.179-204

2018

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Intención emprendedora en contexto universitario brasileño

Revista Gestão universitária na América Latina, 2018-06, Vol.11 (2), p.297-318

2018

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Sustainability and Entrepreneurial Intention: Study with Undergraduate Administration Students of Universidade do Oeste de Santa Catarina (Unoesc)

GeSec : Revista de Gestão e Secretariado, 2018-05, Vol.9 (2), p.179

2018

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A ESTRATÉGIA EM ORGANIZAÇÕES E O PROCESSO

Revista Alcance, 2019-05, Vol.26 (2), p.168-182

2019

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Intenção empreendedora e a influência das teorias do comportamento planejado e dos valores humanos

GeSec : Revista de Gestão e Secretariado, 2021-04, Vol.12 (1), p.178-204

2021

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Knowledge as a Competitive Advantage in Private Security: A Study In a Company in Santa Catarina, Brazil

Revista de gestão da tecnologia e sistemas de informação, 2013-01, Vol.10 (1), p.21-40

2013

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Educação Ambiental e Ensino de Sustentabilidade: Reflexões no Contexto da Administração

Revista de gestão ambiental e sustentabilidade, 2017-04, Vol.6 (1), p.1-12

2017

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Intenção Empreendedora: Categorização, Classificação de Construtos e Proposição de Modelo

BBR Brazilian business review (Portuguese ed.), 2019-01, Vol.16 (1), p.46-62

Portuguese ed., 2019

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Intención emprendedora en contexto universitario brasileño

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A ESTRATÉGIA EM ORGANIZAÇÕES E O PROCESSO

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