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International journal of quality and service sciences, 2013-03, Vol.5 (1), p.19-31
2013
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TQM journal, 2009-02, Vol.21 (2), p.168-181
2009
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International journal of quality and service sciences, 2013-03, Vol.5 (1), p.86-100
2013
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TQM journal, 2009-02, Vol.21 (2), p.127-142
2009
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International journal of quality and service sciences, 2013-03, Vol.5 (1), p.46-65
2013
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International journal of quality and service sciences, 2012-03, Vol.4 (1), p.86-98
2012
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TQM journal, 2008-02, Vol.20 (2), p.143-153
2008
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