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2007
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Journal of service management, 2011-08, Vol.22 (4), p.471-490
2011
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Marketing education review, 2014-10, Vol.24 (3), p.227-238
2014
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The Journal of consumer marketing, 2013-03, Vol.30 (2), p.121-129
2013
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Journal of consumer behaviour, 2020-07, Vol.19 (4), p.339-350
2020
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International journal of retail & distribution management, 2013-09, Vol.41 (9), p.671-687
2013
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Advances in Consumer Research, 2013, Vol.41, p.1
2013
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Advances in Consumer Research, 2008, Vol.35, p.1
2008
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Advances in Consumer Research, 2011, Vol.39, p.589
2011
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Services marketing quarterly, 2006-04, Vol.27 (3), p.115-135
2006
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Advances in Consumer Research, 2008, Vol.35, p.1
2008
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Managing service quality, 2014-07, Vol.24 (4), p.363-383
2014
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