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Adopting self-service technology to do more with less
The Journal of services marketing, 2013-01, Vol.27 (1), p.3-12
2013
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Brand names and global positioning
Marketing intelligence & planning, 2011-06, Vol.29 (4), p.353-365
2011
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Innovation and the children of the revolution: Facebook and value co-creation
Marketing review (Helensburgh, Scotland), 2010-05, Vol.10 (2), p.169-183
2010
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The impact of perceived service provider empathy on customer loyalty: some observations from the health and fitness sector
Managing leisure, 2010-07, Vol.15 (3), p.214-227
2010
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Co-Creating Value With Self-Service Technology: Helping Customers Help Themselves
Marketing Dynamism & Sustainability: Things Change, Things Stay the Same, p.176-178
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The gendered dynamics of relationship marketing: an initial discussion of the health and fitness industry
Managing leisure, 2002-01, Vol.7 (3), p.194-200
2002
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