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Freundschafts- und Hilfebeziehungen Geflüchteter in der Berufsschule
PraxisForschungLehrer*innenBildung, 2022-11, Vol.4 (5)
2022
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Der Kundenberater Als Mediator: Effiziente Gesprächsführung Durch Die Einbeziehung Mediativer Elemente
1, 2016
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Wahlen ohne Demokratie? Legitimation der Verwaltungsräte nach Friedenswahlen
Zeitschrift für Sozialreform, 2016-02, Vol.59 (2), p.227-254
2016
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Chances and discrimination in dual vocational training of refugees and immigrants in Germany
Journal of vocational education & training, 2023-01, Vol.75 (1), p.109-129
2023
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Partizipation & Demokratiebildung: Themenheft Kleinstkinder in Kita und Tagespflege
1. Auflage, 2023
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Wahlen ohne Demokratie? Legitimation der Verwaltungsräte nach Friedenswahlen
Zeitschrift für Sozialreform, 2013-06 (2), p.227-254
2013
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Der Kundenberater als Mediator: Effiziente Gesprachsfuhrung durch die Einbeziehung mediativer Elemente
2016
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Erfahrungsräume für interkulturelle Interaktion
Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für angewandte Organisationspsychologie, 2019, Vol.50 (4), p.381-392
2019
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Europäische Gesellschaften zwischen Kohäsion und Spaltung: Rolle, Herausforderungen und Perspektiven Sozialer Arbeit
1, 2022
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Zukünfte Sozialer Arbeit – digital und wie bei Ikea. Szenarien Sozialer Arbeit in der Digitalisierung
Digitalisierung und Soziale Arbeit. Transformationen und Herausforderungen, 2021, p.S. 191-200
2021
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Gesprächsstruktur mit mediativen Elementen für konfliktäre Kundengespräche
Der Kundenberater Als Mediator, 2016, p.47-68
2016
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Kognitives Emotionsmanagement für Kundenberater
Der Kundenberater als Mediator, 2016, p.69-82
2016
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Schlussbetrachtung: Können mediative Elemente in konfliktären Kundengesprächen Kunden- und MitarbeiterzufriedenheitMitarbeiterzufriedenheit steigern?
Der Kundenberater als Mediator, 2016, p.83-84
2016
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Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Mediation und Kundenbetreuung aus systemischer Sicht
Der Kundenberater Als Mediator, 2016, p.5-24
2016
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Einleitung
Der Kundenberater als Mediator, 2016, p.1-3
2016
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Unterschiede und Gemeinsamkeiten in der Struktur von Mediationen und Konflikt-Beschwerdegesprächen in der Kundenbetreuung
Der Kundenberater Als Mediator, 2016, p.25-46
2016
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Einleitung
Der Kundenberater Als Mediator, 2016
2016
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Schlussbetrachtung: Können mediative Elemente in konfliktären Kundengesprächen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern?
Der Kundenberater Als Mediator, 2016
2016
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Inhaltsverzeichnis
Der Kundenberater Als Mediator, 2016
2016
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Vorwort
Der Kundenberater Als Mediator, 2016
2016
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Die Autorin
Der Kundenberater Als Mediator, 2016
2016
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Kognitives Stressmanagement für Kundenberater
Der Kundenberater Als Mediator, 2016
2016
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Intro
Der Kundenberater Als Mediator, 2016
2016
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Soziale Arbeit als Menschenrechtsprofession – demokratiefördernde Impulse einer dialogorientierten Projektgestaltung in der beruflichen Inklusion junger Geflüchteter und Migrant:innen
Demokratie und Soziale Arbeit, 2022, p.35-47
2022
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Inklusion in der beruflichen Bildung vor dem Hintergrund der Corona-Krise – Handlungsbedarfe für die Arbeit mit jungen Geflüchteten in der dualen Berufsausbildung
Soziale Arbeit und Gesellschaftliche Transformation Zwischen Exklusion und Inklusion, 2023, p.169-183
2023
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