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Health care professionals’ experiences of how an eHealth application can function as a value-creating resource - a qualitative interview study
BMC health services research, 2021-11, Vol.21 (1), p.1-1203, Article 1203
2021
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It takes two to interact – Service orientation, negative emotions and customer phubbing in retail service work
Journal of retailing and consumer services, 2020-05, Vol.54, p.102050, Article 102050
2020
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The expected retail customer: Value co-creator, co-producer or disturbance?
Journal of retailing and consumer services, 2016-05, Vol.30, p.204-211
2016
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Service with(out) a smile: The reproduction of gendered consumer violence
Marketing theory, 2024
2024
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Enacting customers—Marketing discourse and organizational practice
Scandinavian journal of management, 2011-06, Vol.27 (2), p.231-242
2011
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Tricks and tactics used against troublesome travelers—Frontline staff's experiences from Swedish buses and trains
Research in transportation business & management, 2014-04, Vol.10, p.53-59
2014
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Market Orientation in Public Service-A Comparison Between Buyers and Providers
Journal of nonprofit & public sector marketing, 2018-01, Vol.30 (1), p.74-94
2018
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Tricks and tactics used against troublesome travelers—Frontline staff's experiences from Swedish buses and trains
Research in transportation business & management, 2014, Vol.10, p.53
2014
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Market Orientation in Public Transport Research-A Review
Transport reviews, 2012-03, Vol.32 (2), p.155-180
2012
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The governmentality of marketing discourse
Scandinavian journal of management, 2006-12, Vol.22 (4), p.275-291
2006
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Service Supply and Customer Satisfaction in Public Transportation: The Quality Paradox
Journal of public transportation, 2009-12, Vol.12 (4), p.57-69
2009
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TroublesomeTravelers - Service Design as a Cause of Passenger Misbehavior International Journal ofQuality and Service Sciences
International journal of quality and service sciences, 2013, Vol.5 (3), p.256
2013
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Troublesome travellers - the service system as a trigger of customer misbehaviour
International journal of quality and service sciences, 2013-08, Vol.5 (3), p.256-274
2013
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The governmentality of marketing discourse
Scandinavian journal of management, 2006, Vol.22 (4)
2006
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Why space is not enough: Service innovation and service delivery in senior housing
Forskarskolan MIT, 2022, p.72-80
1, 2022
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Why space is not enough: Service innovation and service delivery in senior housing
Management and Information Technology after Digital Transformation, 2021, p.72
2021
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Den allmannyttiga kunden : nya organiseringsmonster i kommunala bostadsforetag
2001
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