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Public management review, 2021-06, Vol.23 (6), p.886-905
2021
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Australian journal of public administration, 2018-12, Vol.77 (4), p.700-714
2018
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Journal of quality assurance in hospitality & tourism, 2011-10, Vol.12 (4), p.237-255
2011
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The Service industries journal, 2015-04, Vol.35 (6), p.303-324
2015
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Creativity and innovation management, 2018-09, Vol.27 (3), p.255-269
2018
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The Journal of services marketing, 2024-06, Vol.38 (5), p.549-563
2024
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International journal of entrepreneurship and innovation management, 2021, Vol.25 (2/3), p.233
2021
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The Service industries journal, 2015, Vol.35 (6), p.303
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Journal of service theory and practice, 2021-08, Vol.31 (5), p.665-690
2021
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International journal of entrepreneurship and innovation management, 2020, Vol.1 (1), p.1
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Environment and planning. A, 2019-11, Vol.51 (8), p.1720-1740
2019
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Papers in regional science, 2021-12, Vol.100 (6), p.1501-1525
2021
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Technology innovation management review, 2014-04, Vol.4 (4), p.15-25
2014
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Technology innovation management review, 2014-04, Vol.4 (4), p.15-25
2014
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Front line employees as innovators
The Routledge Handbook of Service Research Insights and Ideas, 2020, p.131-147
1, 2020
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Human-Centered Service Design for Healthcare Transformation, 2023, p.449-466
2023
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