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Tagungsbericht
Marketing (London), 2006-03, Vol.28 (1), p.71-74
2006
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Marketing (Munich), 2006-01, Vol.28 (1), p.71-71
2006
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Marketing (Munich), 2004-03, Vol.26 (1), p.86-86
2004
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Tagungsbericht
Marketing (Munich), 2006, Vol.28 (1), p.71-74
2006
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Customer Process Management
WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 2004-01, Vol.33 (1), p.47-54
2004
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Prozeßmanagement im Technischen Vertrieb, p.163-192
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Tagungsberichte
Marketing (Munich), 2004, Vol.26 (1), p.86-90
2004
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CRM-Systeme mit EAI, p.89-115
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CRM auf Business-to-Business-Märkten
Management von CRM-Projekten, p.247-273
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