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The downsides of specialization: the impact of business incubator's specialization on startups' R&D efficiency and venture capital financing
R & D management, 2024-01, Vol.54 (1), p.39-59
2024
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A cost benefit approach to understanding service loyalty
The Journal of services marketing, 2001-04, Vol.15 (2), p.113-130
2001
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Bridging past and present entrepreneurial marketing research: A co-citation and bibliographic coupling analysis
Journal of research in marketing and entrepreneurship, 2018-10, Vol.20 (2), p.229-251
2018
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Revisiting the Brand Luxury Index: new empirical evidence and future directions
The journal of brand management, 2020, Vol.27 (1), p.108-122
2020
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Toward a Luxury Service Value Taxonomy: Empirical Evidence and Future Directions
Services marketing quarterly, 2020-01, Vol.41 (1), p.1-21
2020
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A comparison of consumer views of traditional services and self-service technologies
The Journal of services marketing, 2009-02, Vol.23 (1), p.11-23
2009
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Consumer views of self-service technologies
The Service industries journal, 2008-07, Vol.28 (6), p.719-732
2008
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Apology Strategies for Informal Complaints in Service Recovery and CRM Systems
International journal of information systems and social change, 2014-07, Vol.5 (3), p.31-48
2014
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Comparing Hybrid Services in the United States and China
International journal of information systems in the service sector, 2013-01, Vol.5 (1), p.17-32
2013
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Customer perceptions of service dimensions: cross-cultural analysis and perspective
International marketing review, 2006-01, Vol.23 (2), p.192-210
2006
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Consumer views of service classifications in the USA and France
The Journal of services marketing, 2004-10, Vol.18 (6), p.421-432
2004
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LUXURY SERVICE SCALING: MODELLING MILLENNIAL AND GEN Z CONSUMER VALUE PERCEPTIONS
Journal of services research, 2023-10, Vol.23 (2), p.180-206
2023
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Perceptions of Airline Service Quality: Pre and Post 9/11
Public works management & policy, 2004-07, Vol.9 (1), p.10-25
2004
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Customer perceptions of service dimensions: American and Asian perspectives
The Service industries journal, 2005-01, Vol.25 (1), p.43-59
2005
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Perceived Risk for Multiple Services in the Consumer Buying Cycle
International journal of information systems in the service sector, 2009-10, Vol.1 (4), p.33-49
2009
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Bridging past and present entrepreneurial marketing research
Journal of research in marketing and entrepreneurship, 2018-10, Vol.20 (2), p.229-251
2018
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Perceived risk and the consumer buying process: internet airline reservations
International journal of service industry management, 2005-09, Vol.16 (4), p.357-372
2005
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Transportation agencies' experiences with decision support systems for airport ground access planning
Transportation (Dordrecht), 1998-02, Vol.25 (1), p.37-53
1998
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A comparison of consumer views of traditional services and selfservice technologies
The Journal of services marketing, 2009-02, Vol.23 (1), p.11-23
2009
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Customer perceptions of service dimensions crosscultural analysis and perspective
International marketing review, 2006-03, Vol.23 (2), p.192-210
2006
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A costbenefit approach to understanding service loyalty
The Journal of services marketing, 2001-04, Vol.15 (2), p.113-130
2001
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The Intercity Bus Tour Market: A Comparison Between Inquirers and Purchasers
Journal of travel research, 1986-10, Vol.25 (2), p.8-12
1986
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Airline industry deregulation and changes in systematic risk
Transportation (Dordrecht), 1990-01, Vol.17 (1), p.49-49
1990
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Systematic Design of Effective Marketing Research Data Requirements in Health Maintenance Organizations
Health marketing quarterly, 1987-08, Vol.4 (3-4), p.89-106
1987
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Customer loyalty in the airline industry
Transportation quarterly, 1996-04, Vol.50 (2), p.57-72
1996
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