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2006
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Journal of applied psychology, 2000-12, Vol.85 (6), p.996-1003
2000
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Journal of business research, 2014-09, Vol.67 (9), p.1870-1876
2014
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The Journal of personal selling & sales management, 2012-01, Vol.32 (1), p.41-56
2012
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Journal of marketing, 1996-01, Vol.60 (1), p.89-105
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Journal of marketing research, 1998-05, Vol.35 (2), p.263-274
1998
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Anatomy of Exchange
Journal of marketing theory and practice, 1999-10, Vol.7 (4), p.8-19
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Journal of marketing, 2006-10, Vol.70 (4), p.1
2006
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The negative legacy of consumption
International journal of research in marketing, 1994-03, Vol.11 (2), p.165-176
1994
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Call Center Management
Management science, 2008-02, Vol.54 (2), p.238-414
2008
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