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Human resource management review, 2016-03, Vol.26 (1), p.4-13
2016
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Journal of service research : JSR, 2014-02, Vol.17 (1), p.5-22
2014
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Journal of service research : JSR, 2015-05, Vol.18 (2), p.127-159
2015
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Journal of service management, 2024-01, Vol.35 (1), p.1-21
2024
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LEARNING TO BE A PARADOX-SAVVY LEADER
Academy of Management perspectives, 2016-08, Vol.30 (3), p.316-327
2016
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The Academy of Management review, 2004-04, Vol.29 (2), p.203-221
2004
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Journal of service management, 2023-01, Vol.34 (1), p.1-9
2023
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The Academy of Management review, 2004-04, Vol.29 (2), p.203-221
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Journal of service research : JSR, 2019-02, Vol.22 (1), p.3-7
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Academy of Management perspectives, 2007-11, Vol.21 (4), p.34-48
2007
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The Academy of Management review, 2016-04, Vol.41 (2), p.196-214
2016
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2016
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Organizational dynamics, 1993-03, Vol.21 (4), p.39-52
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The Academy of Management review, 1994-07, Vol.19 (3), p.392-418
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Journal of applied psychology, 1985-08, Vol.70 (3), p.423-433
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Journal of business research, 2017-10, Vol.79, p.212-218
2017
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Open Access
Human issues in service design
Journal of operations management, 2002-04, Vol.20 (2), p.159-174
2002
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Organizational dynamics, 2020-07, Vol.49 (3), p.100717, Article 100717
2020
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The Academy of Management review, 1989-01, Vol.14 (1), p.75-95
1989
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Learning to be a paradox-savvy leader
IEEE engineering management review, 2016, Vol.44 (4), p.94-105
2016
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