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Organisationsberatung, Supervision, Coaching, 2019-06, Vol.26 (2), p.257-265
2019
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Strategy & leadership, 2016-01, Vol.44 (1), p.30-35
2016
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The Journal of business strategy, 2013-03, Vol.34 (2), p.30-37
2013
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Innovative marketing, 2009, Vol.5 (2)
2009
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International journal of innovation management, 2013-10, Vol.17 (5), p.1350025-1-1350025-23
2013
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Intuitive Decision Making
MIT Sloan management review, 2007-09, Vol.49 (1), p.13
2007
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International journal of innovation management, 2013-10, Vol.17 (5), p.1
2013
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The Journal of business strategy, 2010-09, Vol.31 (5), p.4-13
2010
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How to delight your customers
The journal of product & brand management, 1996-04, Vol.5 (2), p.6-18
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Messung von Kundenzufriedenheit
Kundenorientierte Unternehmensführung, 2008, p.267-297
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Messung von Kundenzufriedenheit
Kundenorientierte Unternehmensführung, 2006, p.241-270
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Messung von Kundenzufriedenheit
Kundenorientierte Unternehmensführung, 2004, p.263-293
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Geschäftsmodellinnovation
Unternehmensführung, 2012
2012
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Messung von Kundenzufriedenheit
Kundenorientierte Unternehmensführung, 2002, p.213-244
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Marketing (Munich), 1996-01, Vol.18 (2), p.117-126
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Messung von Kundenzufriedenheit
Kundenorientierte Unternehmensführung, 2000, p.197-229
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Messung von Kundenzufriedenheit
Kundenorientierte Unternehmensführung, 1999, p.151-183
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Employability — Herausforderungen für die strategische Personalentwicklung, 2005, p.239-250
2005
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Employability — Herausforderungen für die strategische Personalentwicklung, 2004, p.211-222
2004
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Kundenorientierte Unternehmensführung, 2006, p.525-542
2006
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Marketing (Munich), 1996, Vol.18 (2), p.117-126
1996
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