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Discrimination in Services: How Service Recovery Efforts Change with Customer Accent
Journal of business ethics, 2022-09, Vol.180 (1), p.355-372
2022
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Speak my language or look like me? – Language and ethnicity in bilingual customer service recovery
Journal of business research, 2017-03, Vol.72, p.57-68
2017
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New rules of social media shopping: Personality differences of U.S. Gen Z versus Gen X market mavens
Journal of consumer behaviour, 2021-07, Vol.20 (4), p.884-897
2021
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Marketing’s next era: The scope and impact of marketing’s future, the reach and legacy of Shelby Hunt
Journal of business research, 2024-01, Vol.170, p.114278, Article 114278
2024
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Contours of the marketing literature: Text, context, point-of-view, research horizons, interpretation, and influence in marketing
AMS review, 2023-12, Vol.13 (3-4), p.232-249
2023
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Correction to: Marketing as an emergent discipline: Commentary on Shelby Hunt’s final contribution to our field
AMS review, 2023-06, Vol.13 (1-2), p.167-167
2023
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Marketing as an emergent discipline: Commentary on Shelby Hunt’s final contribution to our field
AMS review, 2022-12, Vol.12 (3-4), p.157-161
2022
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Embedded ethics: How complex systems and structures guide ethical outcomes
Business horizons, 2019-05, Vol.62 (3), p.327-336
2019
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Positive psychological capacities: the mystery ingredient in successful service recoveries?
The Journal of services marketing, 2018-12, Vol.32 (7), p.897-912
2018
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Country Market Sequential Order-of-Entry: A Learning Effects Approach
Journal of global marketing, 2017-08, Vol.30 (4), p.210-227
2017
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Numerosity: Forward and Reverse Stock Splits
The journal of behavioral finance, 2020-07, Vol.21 (3), p.323-335
2020
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A View from the Aisle Revisited: Delight and Outrage in the Classroom
Marketing education review, 2015-09, Vol.25 (3), p.215-232
2015
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Like Parent – Like Child? A Multi-Group Analysis Comparing Digital Natives’ and Digital Immigrants’ Social Media Motivations
SSRN Electronic Journal
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