Technische Störung
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California management review, 2019-02, Vol.61 (2), p.104-131
2019
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2010
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Journal of operations management, 2007-03, Vol.25 (2), p.438-453
2007
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1. Aufl., 2007
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California management review, 2008-04, Vol.50 (3), p.12-30
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Production and operations management, 2010-11, Vol.19 (6), p.665-678
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Production and operations management, 2008-05, Vol.17 (3), p.235-237
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Production and operations management, 2010-11, Vol.19 (6), p.665
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California management review, 2008-04, Vol.50 (3), p.12
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2014 47th Hawaii International Conference on System Sciences, 2014, p.1268-1277
2014
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Handbook of Service Business, 2015, p.170-204
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MIS quarterly, 1990-12, Vol.14 (4), p.421-433
1990
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IIE transactions, 1999-09, Vol.31 (9), p.881-898
1999
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