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A comparison of consumer views of traditional services and self-service technologies
The Journal of services marketing, 2009-02, Vol.23 (1), p.11-23
2009
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Customer perceptions of service dimensions: cross-cultural analysis and perspective
International marketing review, 2006-01, Vol.23 (2), p.192-210
2006
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Customer perceptions of service dimensions: American and Asian perspectives
The Service industries journal, 2005-01, Vol.25 (1), p.43-59
2005
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Origins
Berkshire Beyond Buffett, 2014, p.9
2014
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B.E.R.K.S.H.I.R.E
Berkshire Beyond Buffett, 2014, p.221
2014
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Reputation
Berkshire Beyond Buffett, 2014, p.59
2014
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