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The Dimensions of Service Quality: The Original European Perspective Revisited
The Service industries journal, 1997-01, Vol.17 (1), p.173-189
1997
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Fifteen Good Years: An Analysis of Publications in Management International Review
Management international review, 2009, Vol.49 (5), p.671-684
2009
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Role of the Market Maven in Retailing: A General Marketplace Influencer
Journal of business and psychology, 1995-09, Vol.10 (1), p.31-55
1995
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User satisfaction and service quality of the IS department: closing the gaps
Journal of information technology, 1993-12, Vol.8 (4), p.257-265
1993
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