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Customer engagement, non-transactional behaviors and experience in services: A study in the bank sector
International journal of bank marketing, 2019-05, Vol.37 (3), p.730-754
2019
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Does Emotional Intelligence Influence Academic Performance? The Role of Compassion and Engagement in Education for Sustainable Development
Sustainability, 2021-02, Vol.13 (4), p.1721
2021
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Does Mindfulness Influence Academic Performance? The Role of Resilience in Education for Sustainable Development
Sustainability, 2022-04, Vol.14 (7), p.4251
2022
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Increasing customer loyalty through customer engagement in the retail banking industry
Spanish journal of marketing-ESIC, 2019-12, Vol.23 (3), p.461-484
2019
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Service quality in a post-crisis context: emotional effects and behaviours
International journal of bank marketing, 2020-01, Vol.38 (1), p.175-198
2020
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Vulnerable customers' perception of corporate social responsibility in the banking sector in a post-crisis context
International journal of bank marketing, 2024-09, Vol.42 (6), p.1148-1177
2024
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Younger and older trust in a crisis situation
International journal of bank marketing, 2018-05, Vol.36 (3), p.456-481
2018
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