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From “what works” to “making it work”: A practice perspective on evidence‐based standardization in frontline service organizations
Social policy & administration, 2022-01, Vol.56 (1), p.87-102
2022
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Making the Technological Transition - Citizens' Encounters with Digital Pension Services
Social policy & administration, 2015-05, Vol.49 (3), p.299-315
2015
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Research approaches to networked employment services: A systematic review
Social policy & administration, 2020-12, Vol.54 (7), p.1179-1197
2020
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Digital coping: How frontline workers cope with digital service encounters
Social policy & administration, 2021-09, Vol.55 (5), p.833-847
2021
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