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Exploring the relationship among servant leadership, intrinsic motivation and performance in an industrial sales setting
The Journal of business & industrial marketing, 2016-03, Vol.31 (2), p.219-231
2016
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Manufacturer–distributor relationships: role of relationship-specific investment and dependence types
The Journal of business & industrial marketing, 2017-10, Vol.32 (8), p.1245-1260
2017
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Explaining customer satisfaction with complaint handling
International journal of bank marketing, 2010-03, Vol.28 (2), p.88-112
2010
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Collaborative manufacturer-distributor relationships: the role of governance, information sharing and creativity
The Journal of business & industrial marketing, 2013-01, Vol.28 (8), p.620-637
2013
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Intentionality attributions and humiliation: The impact on customer behavior
European journal of marketing, 2014-01, Vol.48 (5/6), p.901-923
2014
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Social media managers’ customer orientation, service climate and social media followers’ willingness to pay: moderated mediation model with triadic data
European journal of marketing, 2023-03, Vol.57 (4), p.1130-1160
2023
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Lack of preferential treatment: effects on dissatisfaction after a service failure
Journal of service management, 2010-01, Vol.21 (1), p.45-68
2010
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Open Access
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Social media marketing system: conceptualization, scale development and validation
Internet research, 2023-07, Vol.33 (4), p.1302-1330
2023
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High-performance work systems and job satisfaction: a multilevel model
Journal of managerial psychology, 2016-03, Vol.31 (2), p.451-466
2016
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How to successfully adapt distribution strategy in exporting? The moderating effects of commitment and responsiveness
International marketing review, 2024-07
2024
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Supervisory servant leadership and employee’s work role performance: A multilevel mediation model
Leadership & organization development journal, 2016-01, Vol.37 (7), p.860-881
2016
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Why didn’t it work out? The effects of attributions on the efficacy of recovery strategies
Journal of service theory and practice, 2015-11, Vol.25 (6), p.700-724
2015
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Supervisory servant leadership and employee’s work role performance
Leadership & organization development journal, 2016-09, Vol.37 (7), p.860-881
2016
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Intentionality attributions and humiliation
European journal of marketing, 2014-05, Vol.48 (5/6), p.901-923
2014
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