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Achieving Customer Satisfaction through Integrated Products and Services: An Exploratory Study
The Journal of product innovation management, 2013-11, Vol.30 (6), p.1128-1144
2013
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Higher expectations of passengers do really sense: Development and validation a multiple scale-FliQual for air transport service quality
Journal of retailing and consumer services, 2023-01, Vol.70, p.103162, Article 103162
2023
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Research on the influence of after-sales service quality factors on customer satisfaction
Journal of retailing and consumer services, 2020-09, Vol.56, p.102139, Article 102139
2020
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When and how consumers are willing to exchange data with retailers: An exploratory segmentation
Journal of retailing and consumer services, 2022-01, Vol.64, p.102774, Article 102774
2022
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Adding co-creation as an antecedent condition leading to trust in business-to-business relationships
Industrial marketing management, 2019-02, Vol.77, p.170-181
2019
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Organizing for digital servitization: A service ecosystem perspective
Journal of business research, 2019-11, Vol.104, p.450-460
2019
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But you promised! Managing consumers’ psychological contracts
Business horizons, 2016-07, Vol.59 (4), p.363-368
2016
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Consumers' acceptance of smart virtual closets
Journal of retailing and consumer services, 2016-11, Vol.33, p.171-177
2016
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Employer-Sponsored Career Development Practices and Employee Performance and Turnover: A Meta-Analysis
Journal of management, 2024-02, Vol.50 (2), p.685-721
2024
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Managing service encounters with emotional intelligence
Journal of retailing and consumer services, 2019-11, Vol.51, p.344-351
2019
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A systematic literature review of store atmosphere in alternative retail commerce channels
Journal of business research, 2022-12, Vol.153, p.412-427
2022
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Innovation practices of B2B manufacturers and service providers: Are they really different?
Industrial marketing management, 2018-11, Vol.75, p.112-124
2018
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High performance work system and HCN performance
Journal of business research, 2013-04, Vol.66 (4), p.540-546
2013
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Service design visualization tools for supporting servitization in a machine tool manufacturer
Industrial marketing management, 2018-05, Vol.71, p.189-202
2018
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Heading for new shores: Do service and hybrid innovations outperform product innovations in industrial companies?
Industrial marketing management, 2015-02, Vol.45, p.173-183
2015
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Identification as a challenge in key account management: Conceptual foundations and a qualitative study
Industrial marketing management, 2020-10, Vol.90 (90), p.300-313
2020
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An identity perspective of key account managers as paradoxical relationship managers
Industrial marketing management, 2020-08, Vol.89, p.355-372
2020
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Young mothers’ acceptance of herbal food supplements: Centred on preventive health behaviour for children
Journal of retailing and consumer services, 2019-11, Vol.51, p.311-319
2019
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Evaluating the effect of corporate social responsibility communication on mobile telephone customers
Journal of retailing and consumer services, 2016-11, Vol.33, p.164-170
2016
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