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CONSUMER LOYALTY TO SERVICE PROVIDERS: AN INTEGRATED CONCEPTUAL MODEL
Journal of consumer satisfaction, dissatisfaction, and complaining behavior, 2005-01, Vol.18, p.51
2005
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CONSUMER PERCEPTION OF VALUE: LITERATURE REVIEW AND A NEW CONCEPTUAL FRAMEWORK
Journal of consumer satisfaction, dissatisfaction, and complaining behavior, 2006-01, Vol.19, p.40
2006
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IDENTIFYING THE KEY DRIVERS OF CUSTOMER SATISFACTION AND REPURCHASE INTENTIONS: AN EMPIRICAL INVESTIGATION OF JAPANESE B2B SERVICES
Journal of consumer satisfaction, dissatisfaction, and complaining behavior, 2012-01, Vol.25, p.159
2012
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Store satisfaction and store loyalty explained by customer- and store-related factors
Journal of consumer satisfaction, dissatisfaction, and complaining behavior, 2002-01, Vol.15, p.68
2002
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Zeitschrift / SerieJournal Of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction, And Complaining Behavior
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