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Customer Perceived Value als Komponente von Performance Measurement-Systemen
Controlling Zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value, 2009, p.105-126
Originally published 2009, 2009
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Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship Management
Controlling Zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value, 2009, p.85-104
Originally published 2009, 2009
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ThemaBeziehungsmarketing
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