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Marketing Review St. Gallen, 2011-04, Vol.28 (2), p.55-60
2011
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Marketing Review St. Gallen, 2013-03, Vol.30 (3), p.74-85
2013
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Vertrauen in Kundenbeziehungen, 2010
2010
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Vertrauen in Kundenbeziehungen, 2010
2010
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2010
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Vertrauen in Kundenbeziehungen, 2010
2010
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Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013, 2013, p.149-178
2013
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Vertrauen in Kundenbeziehungen, p.252-298
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Macht des Vertrauens, p.221-243
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Vertrauen in Kundenbeziehungen, p.73-93
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Vertrauen in Kundenbeziehungen, p.94-114
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Vertrauen in Kundenbeziehungen, p.18-72
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