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1st edition., 2020
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Marketing science (Providence, R.I.), 2006-11, Vol.25 (6), p.560-580
2006
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Marketing science (Providence, R.I.), 2014-03, Vol.33 (2), p.206-221
2014
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Customer engagement in service
Journal of the Academy of Marketing Science, 2019-01, Vol.47 (1), p.138-160
2019
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Journal of the Academy of Marketing Science, 2015-05, Vol.43 (3), p.279-296
2015
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The Journal of services marketing, 2020-06, Vol.34 (3), p.389-398
2020
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Journal of business research, 2013-08, Vol.66 (8), p.1063-1073
2013
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Information systems research, 2019-09, Vol.30 (3), p.839-855
2019
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The Journal of services marketing, 2021-07, Vol.35 (3), p.265-270
2021
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PloS one, 2023-03, Vol.18 (3), p.e0282588-e0282588
2023
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Management science, 2011-09, Vol.57 (9), p.1564-1579
2011
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Industrial marketing management, 2012-01, Vol.41 (1), p.15-26
2012
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The Journal of services marketing, 2013-01, Vol.27 (1), p.3-12
2013
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