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Drivers of and barriers against market orientation: a study of Turkish container ports
Maritime economics & logistics, 2019-06, Vol.21 (2), p.278-305
2019
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CURIE: Towards an Ontology and Enterprise Architecture of a CRM Conceptual Model
Business & information systems engineering, 2022-10, Vol.64 (5), p.615-643
2022
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Role of Internal Marketing Practices in the Service Recovery Performance of Call Center Employees
Pakistan journal of psychological research : PJPR, 2021-06, Vol.36 (2), p.157-175
2021
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The impact of port service quality on customer satisfaction: The case of Singapore
International journal of maritime economics, 2016-12, Vol.18 (4), p.458-475
2016
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CAN CUSTOMER RELATIONS EDIFY THE PURCHASE INTENTIONS? AN ASSESSMENT WITH SERVICE QUALITY IN RESTAURANT
Pakistan journal of science, 2019-06, Vol.71 (2), p.99
2019
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Combining forces on dealership tools; DealerSocket begins integrating Auto/Mate system
Automotive News, 2020-03, Vol.94 (6924), p.15
2020
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Virgin Atlantic Recognized for Customer Experience Excellence
Airline Industry Information, 2024-05
2024
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Occupier satisfaction and its impact on investment returns from UK commercial real estate
Journal of property investment & finance, 2017-01, Vol.35 (2), p.135-159
2017
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A Model of Customer Satisfaction with Service Encounters Involving Failure and Recovery
Journal of marketing research, 1999-08, Vol.36 (3), p.356-372
1999
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Integrating Kano model with strategic experiential modules in developing ICT-enabled services
Management decision, 2012-02, Vol.50 (1), p.7-20
2012
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Synergic Relationship Between Total Quality Management and Marketing Management in Creating Customer's Value
Journal of Business Strategies (Karachi), 2015-12, Vol.9 (2), p.99
2015
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Brand trust, customer satisfaction and Brand Loyalty-a cross Examination
Journal of Business Strategies (Karachi), 2015-06, Vol.9 (1), p.62
2015
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New research reveals paradigm shift in customer experience
Express Computer, 2024-04
2024
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UCaaS and AI Integration Can Offer Personalization Customer Experience
PC quest : the personal computing magazine, 2023-03
2023
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Scavenger hunts keep buyers coming back; Making connections with store leaders helps lift scores, build loyalty
Automotive News, 2020-11, Vol.95 (6958), p.15
2020
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DEALERS TUNE IN; Omnichannel strategies can help retailers tailor the experience to variety of shoppers
Automotive News, 2020-02, Vol.94 (6920), p.19
2020
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Oracle introduces new AI capabilities to help organisations boost sales
Express Computer, 2024-04
2024
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Ineos' dealer network for the Grenadier takes shape; QA: Greg Clark
Automotive News, 2022-09, Vol.97 (7055), p.15
2022
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Gaps Between the Internal and External Perceptions of the Corporate Brand
Corporate reputation review, 2002-10, Vol.5 (2-3), p.144-158
2002
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Store picked up business in a product void; Valet increased revenue, retention during long wait for Infiniti QX60
Automotive News, 2022-05, Vol.96 (7039), p.15
2022
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Ford revamps customer loyalty points program
Automotive News, 2019-05, Vol.93 (6880), p.4
2019
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Ending remote deliveries boosts loyalty; Against the trend, store brings customers in so they'll come back
Automotive News, 2021-06, Vol.95 (6989), p.15
2021
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NIBAV Lifts delivers personalized customer experience with the power of Salesforce
Express Computer, 2023-08
2023
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Dialing service customers brings them back; Personal touch helps lift Va. dealership group's repair orders
Automotive News, 2021-04, Vol.95 (6981), p.14
2021
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M-B tries to help dealers keep customers; Tools focus on marketing and service effectiveness
Automotive News, 2018-03, Vol.22 (2), p.46
2018
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