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CSR marketing outcomes and branch managers’ perceptions of CSR
International journal of bank marketing, 2020-01, Vol.38 (1), p.63-85
2020
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Customer engagement, non-transactional behaviors and experience in services
International journal of bank marketing, 2019-04, Vol.37 (3), p.730-754
2019
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Customer engagement, non-transactional behaviors and experience in services: A study in the bank sector
International journal of bank marketing, 2019-05, Vol.37 (3), p.730-754
2019
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Service quality in a post-crisis context: emotional effects and behaviours
International journal of bank marketing, 2020-01, Vol.38 (1), p.175-198
2020
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Service quality in bank during an economic crisis
International journal of bank marketing, 2016-04, Vol.34 (2), p.235-259
2016
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Vulnerable customers' perception of corporate social responsibility in the banking sector in a post-crisis context
International journal of bank marketing, 2023-06
2023
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Younger and older trust in a crisis situation
International journal of bank marketing, 2018-05, Vol.36 (3), p.456-481
2018
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