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Connecting the dots between brand experience and brand loyalty: The mediating role of brand personality and brand relationships
The journal of brand management, 2014-11, Vol.21 (7-8), p.664-683
2014
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The customer experience – loyalty link: moderating role of motivation orientation
Journal of service management, 2020-01, Vol.31 (1), p.51-78
2020
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Managing brands and customer engagement in online brand communities
Journal of service management, 2013-06, Vol.24 (3), p.223-244
2013
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Does employee performance affect customer loyalty in pharmacy services?
Journal of service theory and practice, 2015-11, Vol.25 (6), p.725-743
2015
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The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs
Journal of service management, 2017-01, Vol.28 (4), p.687-706
2017
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Effects of employee engagement on customer responses: Examining the mediating role of customer engagement
Australian journal of management, 2022-08, Vol.47 (3), p.539-557
2022
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Firm self-service technology readiness
Journal of service management, 2015-10, Vol.26 (5), p.751-776
2015
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Moderating effects of the brand concept on the relationship between brand personality and perceived quality
The journal of brand management, 2007-07, Vol.14 (6), p.458-466
2007
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Effects of employee engagement on customer responses: Examining the mediating role of customer engagement
Australian journal of management, 2022-08, Vol.47 (3), p.539-557
2022
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Effects of employee engagement on customer responses: Examining the mediating role of customer engagement
Australian journal of management, 2022-08, Vol.47 (3), p.539-557
2022
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Positioning in Cyberspace: Evaluating Telecom Web Sites Using Correspondence Analysis
Information resources management journal, 2001-01, Vol.14 (1), p.13-21
2001
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Major industrial distribution issues facing managers in Australia
Industrial marketing management, 1990-08, Vol.19 (3), p.225-234
1990
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