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The customer experience – loyalty link: moderating role of motivation orientation
Journal of service management, 2020-01, Vol.31 (1), p.51-78
2020
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Investigating status demotion in hierarchical loyalty programs
The Journal of services marketing, 2017-11, Vol.31 (6), p.650-661
2017
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Managing brands and customer engagement in online brand communities
Journal of service management, 2013-06, Vol.24 (3), p.223-244
2013
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Does employee performance affect customer loyalty in pharmacy services?
Journal of service theory and practice, 2015-11, Vol.25 (6), p.725-743
2015
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The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs
Journal of service management, 2017-01, Vol.28 (4), p.687-706
2017
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Firm self-service technology readiness
Journal of service management, 2015-10, Vol.26 (5), p.751-776
2015
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Effects of customer equity drivers on customer loyalty in B2B context
The Journal of business & industrial marketing, 2013-01, Vol.28 (4), p.335-346
2013
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Consumer responses to covert advertising in social media
Marketing intelligence & planning, 2017-01, Vol.35 (5), p.578-593
2017
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Influences on supplier repurchase selection of UK importers
Marketing intelligence & planning, 2007-01, Vol.25 (6), p.597-611
2007
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Attitudes towards use of electronic data interchange in industrial buying: some Australian evidence
Supply chain management, 1997-12, Vol.2 (4), p.149-157
1997
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The effect of market orientation on new product performance: a study among Singaporean firms
The journal of product & brand management, 2002-11, Vol.11 (6), p.399-409
2002
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The effect of anomie on academic dishonesty among university students
International journal of educational management, 2000, Vol.14 (1), p.23-30
2000
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Do universities that are more market orientated perform better?
The International journal of public sector management, 1998, Vol.11 (1), p.55-70
1998
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Anomia and deviant behaviour in marketing: some preliminary evidence
Journal of managerial psychology, 2001-08, Vol.16 (5), p.322-338
2001
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Factors Influencing International Channel Choice of Small Business Exporters
International marketing review, 1994-08, Vol.11 (4), p.19-34
1994
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The role of customer-contact personnel in the marketing of a retail bank's services
International journal of retail & distribution management, 1994-01, Vol.22 (5), p.29-34
1994
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Research Note: Marketing Budgeting Practices of Retailers
European journal of marketing, 1990-08, Vol.24 (8), p.40-45
1990
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Realistic job information and salesforce turnover: an investigative study
Journal of managerial psychology, 1995-08, Vol.10 (5), p.29-36
1995
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Realistic job information and salesforce turnover
Journal of managerial psychology, 1995-08, Vol.10 (5), p.29-36
1995
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Factors Influencing International Channel Choice of Small BusinessExporters
International marketing review, 1994-08, Vol.11 (4), p.19-34
1994
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The Role of Customer-contact Personnel in the Marketing of a Retail Bank′s Services
International journal of retail & distribution management, 1994-08, Vol.22 (5), p.29-34
1994
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Do universities that are more market oriented perform better?
The International journal of public sector management, 1998-01, Vol.11 (1), p.55-70
1998
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Factors influencing international channel choice of small bu
International marketing review, 1994-07, Vol.11 (4), p.19
1994
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The Role of Customercontact Personnel in the Marketing of a RetailBanks Services
International journal of retail & distribution management, 1994-08, Vol.22 (5), p.29-34
1994
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The Doers and the Talkers - The Effects of Communication Apprehension on Group Performance in a Business Simulation
Management research news, 1989-07, Vol.12 (7), p.1-6
1989
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