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Driving Customer Equity: How customer lifetime value is reshaping corporate strategy
Journal of Advertising Research, 2000, Vol.40 (5), p.54
2000
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BETWEEN THE PAGES
Incentive, 2000, Vol.174 (9), p.105
2000
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A company's greatest assets
Public Relations Quarterly, 1994, Vol.39 (1), p.4
1994
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