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Menschen sind keine Maschinen. Und doch versuchen Unternehmen, Lean-Management-Prinzipien aus der Produktion, also Konzepte zur Verschlankung und Effizienzsteigerung von Fertigungsprozessen, auch im administrativen Bereich einzusetzen (Lean Administration). Der ursprüngliche Lean-Gedanke, Verschwendung und überflüssige Leistungen zu identifizieren und zu eliminieren sowie die Prozesse optimal zu gestalten, hat die industrielle Fertigung weltweit revolutioniert. Der Gedanke lag also nah, auch die indirekten oder administrativen Bereiche auf ihr Optimierungspotenzial hin zu überprüfen. Eine Studie hierzu ergab im Durchschnitt einen Anteil von Verschwendung in Höhe von fast einem Drittel der täglichen Arbeit, die in der Administration unnötig ist und Ressourcen verschwendet. Entsprechend groß erwies sich auch das Potenzial, über Verbesserungen in diesem Bereich die Produktivität zu steigern.