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Ich will in diesem Kapitel zunächst einige Grundbegriffe erläutern, auf denen die Argumentation der Arbeit im weiteren beruht. Da die im folgenden zu thematisierenden Konflikte sich beim Gebrauch flexibel nutzbarer Funktionen von Groupware zeigen, sollen zunächst die drei Schlüsselbegriffe “Groupware”, “technische Flexibilität” und “groupware-spezifischer Konflikt” präzisiert werden.